3CX, V20 Update 9 ile birlikte web istemcisinin şimdiye kadarki en kapsamlı görsel yenilemesini duyurdu. Ekip görünümü, çevirici, sohbet, çağrı geçmişi, rehber, sesli mesaj ve ayarlar ekranlarının tamamı sade bir arayüzle yeniden tasarlandı. Amaç net: gündelik işleri hızlandırmak ve arayüzdeki karmaşayı azaltmak.
Yapay zeka transkripsiyonunda yeni bir seçenek
Update 9 ile birlikte çağrı transkripsiyonu için Grok (xAI) desteği de sisteme eklendi. Bu entegrasyon, işletmelere mevcut Google ve OpenAI tabanlı transkripsiyon seçeneklerine kıyasla daha düşük maliyetli bir alternatif sunuyor ve 30'dan fazla dili otomatik olarak algılayabiliyor. Kurumlar artık görüşme kayıtlarını bütçelerine en uygun sağlayıcıyla yazıya döktürebiliyor.
Kuyruk yönetimi ve SMS API tarafında neler değişti?
- Kuyruk yönetimi daha esnek hale getirildi; arayan deneyimi ve operasyonel verimlilik birlikte iyileştirildi.
- SMS API desteği, Bandwidth ve Voxtelesys entegrasyonlarıyla genişletildi.
- Arama aracına gezinme ve odaklanmış arama deneyimi eklendi, sık kullanılan işlemlere erişim kolaylaştı.
Bir iletişim altyapısını modernize etmek sadece yeni özellik eklemek değil, ekiplerin o özellikleri gerçekten kullanmasını kolaylaştırmaktır.
K2M Bilişim olarak ne sunuyoruz?
3CX Platinum Distribütörü olarak, Update 9'un getirdiği yenilikleri mevcut santralinize sorunsuz şekilde taşıyoruz. Kurulumdan yapılandırmaya, ekip eğitiminden sürüm yönetimine kadar tüm süreci sizin adınıza yönetiyoruz.
